1.- Objeto y ámbito de aplicación

Las Condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en la web www.glarual.com. Ver aviso legal. Estas son las condiciones aplicables en cuanto se realiza un pedido por Internet. Al realizar un pedido, se están aceptando las Condiciones que se establecen a continuación. Las presentes Condiciones no interfieren en los derechos que te asisten por ley. Ante cualquier duda, contacta con nosotras.

2.- Información de envío

Una vez nosotros recibamos el pedido, te enviaremos un correo electrónico para confirmarlo y explicar todos los detalles relevantes («email: ¡Hemos recibido tu pedido!»).

En el momento en el que recibamos el pago del pedido, procederemos a elaborar y enviar los productos solicitados.

Durante el proceso de compra, el comprador acepta nuestras Condiciones de venta generales establecidas en esta página.

Si se diera el caso que alguno de los artículos solicitados no está disponible o no se pueden enviar, te lo comunicaremos inmediatamente para encontrar una solución satisfactoria: ya sea cambiando de producto/personalización o reembolsándote el importe de ese producto en caso de haber sido ya abonado. No aceptamos responsabilidad alguna por daños que se deriven de demoras en los envíos, a menos que se certifique que ha mediado negligencia por nuestra parte.

En caso de que alguno de los productos del pedido no estuviese disponibles en el plazo de tiempo correspondiente, nos reservamos el derecho a ofrecerte un envío alternativo con las mismas condiciones. Si fuera este el caso, te ofreceremos la oportunidad de aceptar dicho envío alternativo.

Te avisaremos si un artículo mostrado en el sitio web ya no está disponible y ha cambiado de precio.

Cualquier información relativa al plazo de entrega no será vinculante. Siempre que sea posible, tu pedido se enviará en un único envío.

Recibirás un correo indicando el envío del paquete, y si el operador logístico lo permite con el número de seguimiento del envío.

2.1. Lugares de envío

Actualmente hacemos envíos a toda España.

2.2. Plazos de elaboración

Los tiempos de confección de los pedidos puden llegar hasta los 15 días hábiles. Pudiendo ser mayor tiempo en épocas de mucha demanda como Navidades.

En caso de personalizaciones no disponibles en la web, comunicarse a través del email hola@glarual.com  o enviando un mensaje a través de WhatsApp al 617 07 45 62 antes de efectuar el pedido. 

Se consideran hábiles los días laborables de lunes a viernes. 

Si has escogido el pago por Bizum o Transferencia bancaria, no iniciaremos la elaboración hasta haber recibido el pago.

2.3. Plazos de entrega

 Se ofrecen varios tipos de envíos a escoger:

– Recogida: una vez se haya elaborado el pedido, te informaremos del horario y punto de recogida del pedido. Esta opción solo está disponible si te puedes desplazar a precoger el pedido hasta el pueblo de Xove (Lugo – Galicia).

– Envío ECO Premium 1 a 2 días hábiles*: el pedido te llegará en un plazo de 1 a 2 días hábiles a contar una vez que finalice el tiempo de confeccióndel producto.

– Envío ECO Estándar 3 a 5 días hábiles*: el pedido te llegará en un plazo de 3 a 5 días hábiles a contar una vez que finalice el tiempo de confección del producto.

La empresa de mensajería realizará hasta 2 intentos de entrega. Si no encuentran a nadie en los dos intentos, la empresa de mensajería puede dejar el pedido en la oficina de Correos con un aviso para que la clienta vaya a buscarlo, o puede ser devuelto a nuestro almacén. En este último caso, correrán a cargo de la clienta pagar los gastos de un nuevo envío si fuera necesario. GLARUAL no se hace responsable del retraso en el envío que esto pudiese ocasionar.

* El tiempo de entrega se puede incrementar en 2-3 días para envíos fuera de la Península.

2.4. Envío ECO

Los paquetes son llevados hasta la oficina de Correos a pie, para así reducir nuestra huella de carbono evitando las emisiones que generaría la recogida del paquete por la empresa de mensajería en nuestro almacén.

 

3.- Precio

Todos los precios se expresan en las siguientes divisas:

EUR (Euro)

A estos precios habrá que sumarles los gastos de envío, si procede. Los gastos de envío se muestran en nuestro sitio web y se pueden consultar en el momento de realizar el pedido. Los precios indicados en el momento del pedido son correctos, salvo errores y omisiones.

4.- Gastosde envío

Los gastos de envío dependerán de la zona donde se envíe el pedido y el tipo de envío. Los precios indicados son los de la empresa de mensajería.

5.- Pagos

El pago de los artículos comprados y los gastos de envío se podrán efectuar por los distintos medios disponibles en nuestra web. Si los productos solicitados no están disponibles y el pago se ha efectuado, dicho pago se abonará mediante la misma forma de pago utilizada.

En ningún caso, se añadirán costes adicionales al precio de un producto de forma automática, sino solo aquellos que hayas seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

5.1 Métodos de Pago disponibles

– Pago con Tarjeta (Strype)

Aceptamos pagos realizados con tarjeta.

El pago se realizará, sin cambiar de página, una vez clicado en “Realizar pedido” accediendo directamente a la página de resumen del pedido.

Tenemos el compromiso de proteger tu tarjeta y tus datos. Todos los datos de la web se envían mediante protocolo seguro SSL de forma que ni GLARUAL ni otros terceros salvo la plataforma de pago pueden acceder. Si guardas los datos de la tarjeta para futuros pagos es la plataforma de pago quien almacena y tiene acceso a esos datos.

– Pago con Paypal

Puedes realizar los pagos a través de una cuenta de Paypal sin tener que introducir los datos de la tarjeta.

En este caso se abrirá una interfaz de Paypal donde hacer login y confirmar el pago, posteriormente te redirigirá a la página de resumen del pedido.

– Pago por Bizum o transferencia bancaria

Podrás ver nuestros datos para realizar el Bizum o la transferencia bancaria una vez confirmado el pedido, ya que te llegará un email con las instrucciones y datos para el pago.

Tu pedido será preparado para enviar en cuanto confirmemos la recepción del importe. Para Bizum la recepción del importe es al momento y para transferencia bancaria pueden ser 1 o 2 días laborables de demora.

Si el pedido es confirmado pero el pago no se ha recibido en un plazo máximo 10 días procederemos a cancelar el pedido.

5.2 Seguridad

Usamos el protocolo de seguridad de software SSL (Secure Socket Layer). Con este sistema, tus datos, nombre, dirección y número de tarjeta se codifican y transmiten de forma segura a través de Internet. Durante la transferencia, ningún tercero podrá leer tus datos. No almacenamos tarjetas bancarias.

 

6.- Pagos y vencimientos:

Todos los artículos solicitados y enviados continuarán siendo propiedad de GLARUAL hasta que se hayan abonado íntegramente todas las sumas adeudadas que se estipulen.

 

7.- Promociones:

Las promociones que realizamos no son acumulables, a menos que se indique específicamente en la promoción. De esta manera, los cupones de descuento no aplicarán en productos que ya estén rebajados.

 

8.- Desperfectos en el envío:

En GLARUAL tomamos en cuenta todo tipo de precauciones para que los paquetes lleguen correctamente a su destinación. Aun así, los paquetes o el contenido pueden resultar dañados en tránsito. Si sucediera, sigue estos pasos: primero, deja constancia de los daños comunicándolo al servicio de mensajería nada más recibir los artículos y en el albarán de entrega que te hará firmar el transportista. Después, comunícanoslos a nosotras. Si tienes pensado devolver los artículos dañados, infórmanos por adelantado usando el formulario de contacto, al correo electrónico pedidos@glarual.com

 

9.- Cancelaciones y devoluciones:

 Se puede cancelar el pedido siempre que no recibas la notificación por email de que tu pedido se está procesando. Para cancelarlo, notifícanoslo por escrito a pedidos@glarual.com o por Whatsapp al 617 07 45 62.

Una vez que el pedido ya se esté procesando, y debido a la naturaleza de nuestros productos (personalizados y/o higiene personal), no podrá ser cancelado o devuelto, a menos que los productos lleguen dañados, defectuosos y/o no se ajusten a lo solicitado por el cliente en el pedido. En los supuestos anteriores, el cliente tendrá derecho a recibir un nuevo producto en buen estado sin pagar de nuevo los gastos de envío.

Por este motivo, es recomendable realizar todas las preguntas y consultas sobre el producto antes de efectuar la compra, ya sea por email a hola@glarual.com o por Whatsapp al 617 07 45 62.

 

10.-Garantia reparaciones y responsabilidad

Debido a que nuestros productos son personalizados y hechos a mano, las descripciones, fotografías, color, planos, datos, así como descripciones del peso, de la talla y del uso o de las prestaciones, que se incluyen en los folletos, catálogos, circulares, boletines de noticias y anuncios de GLARUAL son meramente informativos y pueden sufrir pequeñas variaciones respecto al pedido original recibido.

 

11.- Aviso

Los productos ofrecidos se publican en el sitio web con la mayor claridad posible. Si bien hemos intentado reproducir los colores de nuestros productos lo más fielmente posible, debido a la naturaleza individual de los gráficos de tu pantalla o tu impresora, no podemos garantizar que los colores que se vean en tu ordenador coincidan con los de los productos reales.