1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones regulan la compra de productos a través de la web www.glarual.com (en adelante, “GLARUAL”). Al realizar un pedido en la web, la clienta acepta las Condiciones de Venta aquí descritas.

Si tienes alguna duda, puedes contactarnos en hola@glarual.com.

2. PROCESO DE COMPRA Y ENVÍO

2.1 Confirmación del pedido

🔹 Al completar la compra, recibirás un correo de confirmación con los detalles del pedido.

🔹 Una vez recibido el pago, comenzaremos la confección y preparación del envío.

🔹 En caso de falta de stock, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o realizar el reembolso.

2.2 Lugares de envío

📍 Actualmente realizamos envíos a toda España (Península e Islas).

2.3 Plazos de elaboración

🪡 Los productos se elaboran de forma artesanal. El tiempo de confección puede ser de hasta 15 días hábiles, especialmente en épocas de alta demanda (ej. Navidad).

📌 Nota: Si has elegido Bizum o Transferencia bancaria, la confección comenzará una vez recibido el pago.

2.4 Plazos de entrega

📦 Opciones de envío disponibles:

•Recogida en Xove (Lugo) → Te avisaremos cuando el pedido esté listo para coordinar la recogida.

•Envío ECO Premium (1-2 días hábiles) → Recibirás el pedido en 1-2 días tras finalizar la confección.

•Envío ECO Estándar (3-5 días hábiles) → Recibirás el pedido en 3-5 días tras finalizar la confección.

🔹 Si la mensajería no te encuentra en dos intentos, tu pedido puede quedar en la oficina de Correos más cercana. Si no lo recoges y regresa a GLARUAL, deberás asumir el coste de un nuevo envío.

📌 Envío ECO: Para reducir nuestra huella de carbono, llevamos los paquetes a la oficina de Correos a pie, minimizando el impacto ambiental.

3. PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO

3.1 Precios

💶 Todos los precios están en euros (€) e incluyen impuestos.

🚚 Los gastos de envío se calculan en el proceso de compra según la dirección de entrega.

3.2 Métodos de pago

✔ Tarjeta de crédito/débito (Stripe) → Pago seguro sin salir de la web.

✔ PayPal → Puedes pagar con tu cuenta PayPal sin introducir los datos de tu tarjeta.

✔ Bizum o Transferencia bancaria → Recibirás los datos para completar el pago tras confirmar el pedido.

📌 Importante: Si eliges transferencia bancaria y no realizas el pago en un máximo de 10 días, tu pedido será cancelado.

. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

📌 Debido a la naturaleza de nuestros productos (higiene íntima y hechos a mano), no aceptamos devoluciones.

4.1 Cancelaciones

🛑 Puedes cancelar tu pedido solo si aún no ha sido procesado. Contacta cuanto antes en pedidos@glarual.com o por WhatsApp al 617 07 45 62.

4.2 Productos defectuosos o error en el pedido

Si recibes un artículo incorrecto o defectuoso, contacta en un plazo máximo de 48 horas tras recibir el paquete con fotos del producto. Si procede, te enviaremos un reemplazo sin coste adicional.

5. GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD

🔹 Los productos están hechos a mano, por lo que puede haber pequeñas diferencias en color, tamaño o textura respecto a las fotos de la web.

🔹 GLARUAL no se hace responsable de:

❌ Daños derivados del uso incorrecto del producto.

❌ Retrasos en la entrega causados por la mensajería.

❌ Problemas derivados de direcciones incorrectas proporcionadas por la clienta.

📌 Si tienes dudas sobre el uso o mantenimiento de los productos, contáctanos antes de la compra.

6. PROMOCIONES Y CUPONES

🎁 Las promociones y descuentos no son acumulables, salvo que se indique expresamente en la oferta.

7. RECLAMACIONES

Si necesitas presentar una reclamación, puedes hacerlo enviando un correo a hola@glarual.com con el asunto “Reclamación”, indicando tu nombre, número de pedido y motivo de la queja.

📌 También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN) o utilizar la plataforma de resolución de litigios de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

8. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

GLARUAL se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y entrarán en vigor desde su publicación.

📌 Última actualización: 17 de febrero de 2025

9. CONTACTO

📩 Correo: hola@glarual.com

📍 Ubicación: Xove, Lugo, España

📞 WhatsApp: 617 07 45 62